Verzend en retourbeleid voor Urnen en As Sieraden

Verzend- en retourbeleid voor Urnen en As Sieraden

Bij PureMemories streven we ernaar om je bestelling zo spoedig mogelijk te verzenden. De standaard verzendtijd bedraagt 5 - 10 werkdagen na ontvangst van de betaling.

Verzendkosten & Methode

• Gratis verzending binnen Nederland
• Voor verzending naar andere landen kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn
• Bestellingen worden verzonden via een traceerbare verzendmethode
• Zodra je bestelling is verzonden, krijg je zo snel mogelijk een trackingnummer per e-mail

Retourneren & Annuleren
Wij begrijpen dat de aanschaf van een urn of as-sieraad een persoonlijke en gevoelige beslissing is. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je deze retourneren onder de volgende voorwaarden:

Retourtermijnen

• Je hebt 14 dagen de tijd om je retour aan te melden na ontvangst van je bestelling
• Na aanmelding heb je nog eens 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen
• Wij zullen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetalen

Hoe retourneer je een product?

1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar info@purememories.nl met je bestelnummer en de reden van retour
2. Wij sturen je de retourinstructies per e-mail
3. Verpak het artikel zorgvuldig en retourneer het met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat
4. Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen

Voorwaarden voor retourzending

• Indien redelijkerwijze mogelijk, dient het in de originele verpakking te zitten, inclusief labels en accessoires
• Gratis retourzending: Binnen Nederland en België zijn retourzendingen kosteloos
• Retourkosten vanuit andere landen zijn voor rekening van de klant en bedragen circa €7,25 per pakket (raadpleeg de website van je vervoerder voor exacte tarieven)

Waardevermindering
Indien het geretourneerde product beschadigd is of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen wij een waardevermindering toepassen. Dit betekent dat een deel van het aankoopbedrag kan worden ingehouden bij de terugbetaling. Zorg er daarom voor dat je zorgvuldig omgaat met het product en de verpakking bij het beoordelen.

Garantie
PureMemories biedt garantie op al haar producten. Mocht er iets mis zijn met het ontvangen artikel, neem dan direct contact op met info@purememories.nl.

Garantievoorwaarden

• De garantieperiode is afhankelijk van het type product
• Garantie dekt fabricagefouten en defecten bij normaal gebruik
• Schade door verkeerd gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie

Verpakking & Veiligheid
Wij besteden veel zorg aan het inpakken en verzenden van onze producten. We gebruiken stevige verpakkingen en beschermingsmaterialen om ervoor te zorgen dat jouw bestelling in perfecte staat aankomt.